Por favor lea con atención los siguientes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”). Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma tecnológica denominada “MÁS CONNECT” (en adelante, la “Plataforma”), operada por Rove Asociados, Agente de Seguros y de Fianzas, S.A. de C.V. (“MAS Seguros”), la cual permite centralizar, visualizar y analizar información relacionada con flotas vehiculares, pólizas, dispositivos de rastreo satelital, alertas operativas, eventos de seguridad y, en su caso, información vinculada con siniestros.
El acceso, registro, navegación, consulta o uso de la Plataforma implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad de MAS Seguros.
1.- Generales
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la Plataforma, misma que constituye una herramienta tecnológica de consulta, visualización, integración y análisis de información relacionada con flotas vehiculares.
MAS Seguros tiene su domicilio en Avenida Insurgentes Sur No. 2453, Interior 101, en la Colonia Tizapán, Código Postal 01090, en la Alcaldía Álvaro Obregón, en la Ciudad de México.
La Plataforma tiene por objeto centralizar y visualizar información relacionada con flotas vehiculares, mediante la integración de datos provenientes de distintos proveedores de rastreo satelital, sistemas tecnológicos, bases operativas, pólizas, reportes, alertas y demás fuentes autorizadas.
MAS Seguros podrá modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán notificadas al usuario mediante aviso a través de la propia Plataforma, al correo electrónico registrado o por cualquier otro medio razonable, con al menos diez días naturales de anticipación a su entrada en vigor, salvo aquellos cambios que deban implementarse de manera inmediata por razones de seguridad, cumplimiento legal o regulatorio. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones constituirá aceptación de las mismas. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con las modificaciones, deberá abstenerse de continuar utilizando la Plataforma.
Para cualquier duda o aclaración relacionada con la Plataforma, el usuario podrá contactar a MAS Seguros a través del correo electrónico: serviciocliente@masseguros.mx.
2.- Objeto
La Plataforma permite integrar, visualizar y analizar información operativa relacionada con flotas vehiculares, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, información generada por proveedores externos de rastreo satelital, datos de geolocalización, estado de dispositivos GPS, fechas y horas de transmisión, alertas de pánico, alertas de desconexión, indicadores de operación, información de pólizas, vigencias, estatus de aseguramiento y, en su caso, datos vinculados con siniestros.
La finalidad de la Plataforma es facilitar la gestión, supervisión, administración, prevención, análisis y monitoreo operativo por parte de los usuarios autorizados.
MAS Seguros podrá modificar, actualizar, limitar, suspender o descontinuar funcionalidades, servicios, contenidos, integraciones o módulos de la Plataforma en cualquier momento, por razones técnicas, operativas, comerciales, regulatorias, de seguridad o de mejora del servicio.
3.- Naturaleza de la plataforma
La Plataforma constituye una herramienta auxiliar de visualización, consulta y análisis de información. Su uso no constituye, ni deberá interpretarse como:
- Un servicio de monitoreo activo, custodia, reacción inmediata, recuperación vehicular o atención de emergencias;
- Una garantía de prevención de robos, siniestros, incidentes, desconexiones, fallas mecánicas, fallas operativas o pérdidas;
- Una promesa de disponibilidad continua, exactitud absoluta o actualización permanente de la información;
- Una aceptación de cobertura, responsabilidad, pago, procedencia o improcedencia de un siniestro;
- Una modificación, ampliación, restricción, renovación, rehabilitación o sustitución de las pólizas de seguro, contratos, endosos, recibos, certificados o demás documentos oficiales aplicables.
4.- Aceptación de los Términos y Condiciones
Al acceder, registrarse, consultar o utilizar la Plataforma, el usuario manifiesta:
- Haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones;
- Aceptar obligarse conforme a los mismos;
- Contar con capacidad legal suficiente para su aceptación;
- Encontrarse autorizado por el cliente, empresa, contratante, asegurado o titular correspondiente para acceder a la información visible en la Plataforma;
- Aceptar que el uso de la Plataforma se realizará exclusivamente para fines lícitos, autorizados, operativos, administrativos y relacionados con la gestión de la flota correspondiente.
5.- Acceso y uso
El acceso a la Plataforma se encuentra restringido exclusivamente a usuarios autorizados por MAS Seguros o por el cliente correspondiente. El usuario se obliga a:
- Utilizar la Plataforma de manera lícita, diligente y conforme a los presentes Términos y Condiciones;
- No compartir, ceder, prestar, divulgar o permitir el uso de sus credenciales de acceso por terceros;
- Mantener la confidencialidad de sus cuentas, contraseñas y mecanismos de autenticación;
- Abstenerse de realizar actividades que afecten, comprometan, saturen, vulneren o interfieran con la seguridad, disponibilidad, integridad o funcionamiento de la Plataforma;
- No acceder, consultar, copiar, descargar, divulgar o utilizar información de flotas, unidades, clientes, pólizas, siniestros o vehículos respecto de los cuales no cuente con autorización;
- No utilizar robots, scrapers, mecanismos automatizados, extracción masiva de datos, ingeniería inversa, pruebas de penetración no autorizadas, descompilación, manipulación de código o cualquier herramienta que comprometa la Plataforma;
- No introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar la Plataforma, sus sistemas, bases de datos, integraciones o servicios relacionados.
MAS Seguros podrá suspender, limitar o cancelar cualquier acceso cuando detecte actividad irregular, uso indebido, riesgo de seguridad, incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o falta de justificación para mantener el acceso correspondiente.
6.- Integración con terceros
La Plataforma integra información proveniente de terceros proveedores de rastreo satelital, sistemas tecnológicos, proveedores de telecomunicaciones, bases operativas, APIs, web services, aseguradoras, clientes u otras fuentes externas.
MAS Seguros no controla necesariamente dichos sistemas externos, dispositivos, redes, infraestructura, configuraciones, mantenimientos, actualizaciones, mecanismos de transmisión o procesos de generación de datos.
En consecuencia, MAS Seguros no garantiza:
- La disponibilidad continua de la información;
- La exactitud absoluta, integridad, oportunidad o actualización permanente de los datos;
- La ausencia de interrupciones, retrasos, errores, duplicidades, inconsistencias o desfases;
- La continuidad de los servicios prestados por terceros;
- La correcta instalación, operación, mantenimiento o configuración de dispositivos GPS, sistemas de rastreo, sensores, alarmas o equipos relacionados;
- La cobertura, señal, conectividad, transmisión o recepción permanente de datos.
La información mostrada en la Plataforma depende, en parte, de servicios, sistemas, dispositivos, redes y proveedores ajenos a MAS Seguros, por lo que podrá presentar retrasos, errores, diferencias horarias, ausencia de datos, pérdida de señal, desactualización, interrupciones o inconsistencias.
7.- Información de geolocalización, alertas y eventos
La Plataforma podrá mostrar información de geolocalización, última posición, latitud, longitud, fechas y horas de transmisión, diferencia de tiempo entre datos, estado de reporte, alertas de pánico, alertas de desconexión, alertas operativas, eventos de seguridad y demás información relacionada con la operación de las unidades.
Dicha información se muestra con base en los datos disponibles al momento de consulta y tiene carácter informativo, auxiliar y operativo.
La visualización de una alerta, evento, desconexión, falta de reporte, botón de pánico, posición o indicador no constituye confirmación definitiva de robo, siniestro, emergencia, falla mecánica, pérdida, incumplimiento, responsabilidad de terceros, responsabilidad de MAS Seguros o procedencia de reclamación alguna.
El cliente y el usuario serán responsables de verificar cualquier evento relevante mediante sus propios protocolos internos y, cuando corresponda, mediante comunicación con operadores, conductores, autoridades, proveedores de rastreo, aseguradoras, ajustadores, servicios de emergencia o terceros competentes.
8.- Información de pólizas y siniestros
La Plataforma podrá mostrar información relacionada con pólizas, vigencias, estatus de pago, vencimientos, avisos administrativos, estado de siniestros o categorías de eventos.
Dicha información tendrá carácter referencial, operativo y de apoyo. En caso de discrepancia entre la información visible en la Plataforma y las pólizas, condiciones generales, condiciones particulares, endosos, certificados, recibos, expedientes de siniestro, comunicaciones oficiales o sistemas autorizados de la aseguradora correspondiente, prevalecerán estos últimos.
La consulta de información dentro de la Plataforma no sustituye la obligación de reportar siniestros por los canales oficiales, ni modifica los términos, condiciones, exclusiones, coberturas, deducibles, requisitos o procedimientos establecidos en las pólizas aplicables.
9.- Disponibilidad del servicio
MAS Seguros realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y funcionamiento de la Plataforma; sin embargo, no garantiza que el servicio opere de manera ininterrumpida, permanente, libre de errores, libre de vulnerabilidades o compatible con todos los dispositivos, navegadores, sistemas operativos o redes.
La Plataforma podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, mejoras, fallas técnicas, incidentes de seguridad, causas atribuibles a terceros, fallas de conectividad, interrupciones de proveedores, caso fortuito, fuerza mayor o causas ajenas al control razonable de MAS Seguros.
10.- Limitación de responsabilidad
MAS Seguros no será responsable por daños, pérdidas, perjuicios, reclamaciones, sanciones, costos, gastos, lucro cesante, pérdida de información, pérdida de oportunidades, interrupciones operativas, decisiones de negocio o cualquier consecuencia derivada de:
- Fallas, errores, retrasos o interrupciones en servicios de terceros;
- Fallas en dispositivos GPS, redes, sistemas de rastreo, APIs, web services, telecomunicaciones o infraestructura tecnológica externa;
- Errores, inconsistencias, omisiones, desactualización o falta de exactitud de los datos;
- Uso indebido de la Plataforma por parte del usuario o del cliente;
- Accesos no autorizados derivados de negligencia en el resguardo de credenciales;
- Decisiones tomadas con base en la información visualizada en la Plataforma sin verificación independiente;
- Fallas de conectividad, pérdida de señal, falta de transmisión, manipulación de dispositivos o ausencia de datos;
- Hechos atribuibles a clientes, usuarios, conductores, operadores, proveedores de rastreo, aseguradoras, autoridades o terceros;
- Caso fortuito, fuerza mayor o causas fuera del control razonable de MAS Seguros.
En ningún caso MAS Seguros será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos o por lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, salvo que dichos daños deriven de dolo o mala fe directamente atribuibles a MAS Seguros.
11.- Uso de la información
La información contenida en la Plataforma deberá utilizarse exclusivamente para fines operativos, administrativos, preventivos, de análisis, supervisión, gestión interna y demás fines autorizados por MAS Seguros. Queda prohibido:
- Reproducir, vender, comercializar, sublicenciar, transferir o explotar información de la Plataforma;
- Extraer datos masivamente;
- Utilizar la información para fines ilícitos, fraudulentos, discriminatorios, comerciales no autorizados o ajenos a la finalidad de la Plataforma;
- Divulgar información de la Plataforma a terceros no autorizados;
- Realizar ingeniería inversa, descompilación, scraping, extracción automatizada o intentos de vulneración de seguridad;
- Utilizar la información para afectar derechos de terceros, incumplir obligaciones legales o vulnerar datos personales.
12.- Confidencialidad
Toda la información visible, procesada, generada o consultada dentro de la Plataforma tendrá carácter confidencial, salvo que sea pública por disposición legal o que MAS Seguros autorice expresamente su divulgación.
El usuario y el cliente se obligan a no revelar, publicar, distribuir, transferir, comercializar, copiar o poner a disposición de terceros la información contenida en la Plataforma, salvo que ello sea estrictamente necesario para fines autorizados y conforme a la legislación aplicable.
La obligación de confidencialidad subsistirá aun después de la suspensión, terminación o cancelación del acceso a la Plataforma.
13.- Propiedad intelectual
La Plataforma, así como sus contenidos, diseños, interfaces, logotipos, marcas, software, bases de datos, reportes, indicadores, arquitectura, código, documentación, funcionalidades y demás elementos relacionados, son propiedad de MAS Seguros o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
El acceso a la Plataforma no otorga al usuario licencia, cesión, transmisión, autorización de explotación ni derecho distinto al uso limitado, revocable, no exclusivo, no transferible y no sublicenciable para consultar la Plataforma conforme a los presentes Términos y Condiciones.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, publicación, explotación, comercialización, creación de obras derivadas o cualquier uso no autorizado de la Plataforma o de sus elementos, sin autorización previa y por escrito de MAS Seguros.
El incumplimiento a lo anterior faculta a MAS Seguros a ejercer las acciones civiles, penales, administrativas o de cualquier otra naturaleza que correspondan, incluyendo aquellas derivadas de la violación a sus derechos de propiedad intelectual e industrial.
14.- Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales derivado del acceso, navegación y uso de la Plataforma se realizará conforme al Aviso de Privacidad de MAS Seguros, así como conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones legales aplicables.
El usuario reconoce y acepta que la Plataforma podrá implicar el tratamiento de información relacionada con flotas vehiculares, pólizas, dispositivos de rastreo satelital, datos de geolocalización, fechas y horas de transmisión, última posición, estado de dispositivos GPS, alertas operativas, alertas de pánico, alertas de desconexión, eventos de seguridad, información de siniestros, datos de identificación vehicular y demás información necesaria para la operación, visualización, análisis, gestión, administración y supervisión de las flotas correspondientes.
Cuando dicha información pueda asociarse directa o indirectamente con una persona física identificada o identificable, será tratada como dato personal conforme al Aviso de Privacidad de MAS Seguros.
El cliente y/o usuario manifiesta y garantiza que cuenta con las autorizaciones, consentimientos, avisos de privacidad, relaciones jurídicas, bases legales y facultades necesarias para permitir que MAS Seguros reciba, integre, procese, almacene, consulte, visualice y utilice la información proporcionada por el propio cliente, sus empleados, operadores, conductores, representantes, proveedores de rastreo, asegurados, contratantes o terceros relacionados.
Asimismo, el cliente será responsable de informar a los titulares de los datos personales que correspondan (incluyendo, en su caso, conductores, operadores, empleados, representantes, contactos, asegurados o usuarios vinculados con la flota) sobre el tratamiento de su información a través de la Plataforma, incluyendo el posible tratamiento de datos de geolocalización, identificación vehicular, eventos operativos, alertas, siniestros, pólizas y demás información relacionada con el uso de MÁS CONNECT.
MAS Seguros podrá tratar la información derivada de la Plataforma para las finalidades previstas en su Aviso de Privacidad, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, la cotización, análisis y colocación de productos de seguros y/o fianzas; integración y administración de expedientes; verificación de identidad y cumplimiento normativo; atención de siniestros y reclamaciones; administración, gestión, supervisión y análisis de servicios; cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias; así como aquellas finalidades que resulten compatibles o necesarias para la operación de la Plataforma.
MAS Seguros podrá compartir o transferir datos personales en los términos previstos en su Aviso de Privacidad, incluyendo, cuando resulte necesario, con compañías aseguradoras y afianzadoras, proveedores tecnológicos, prestadores de servicios de soporte técnico, asesores profesionales, instituciones financieras, autoridades competentes y demás terceros necesarios para el cumplimiento de las finalidades informadas, obligaciones legales, contractuales u operativas aplicables.
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos personales, conforme al procedimiento establecido en el Aviso de Privacidad de MAS Seguros, mediante solicitud enviada al correo electrónico serviciocliente@masseguros.mx o a través de los medios que MAS Seguros tenga habilitados para tales efectos.
En caso de discrepancia entre los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad de MAS Seguros en materia de tratamiento de datos personales, prevalecerá lo previsto en el Aviso de Privacidad, salvo por aquellas disposiciones operativas específicas de la Plataforma que resulten complementarias y no contravengan dicho Aviso.
Para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, MAS Seguros actuará como responsable del tratamiento respecto de los datos personales que recabe directamente del usuario para la operación, administración y seguridad de la Plataforma, y como encargado respecto de los datos personales que el cliente integre, transmita o ponga a disposición de la Plataforma para fines propios de la gestión de su flota. En este último supuesto, MAS Seguros tratará dichos datos exclusivamente conforme a las instrucciones del cliente y a las finalidades previstas en los presentes Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad correspondiente, sin que ello implique transferencia de titularidad. El cliente reconoce ser el responsable primario frente a los titulares respecto de la información que aporte a la Plataforma, incluyendo datos de geolocalización, identificación de conductores u operadores y demás información asociada a personas físicas identificadas o identificables.
15.- Seguridad
MAS Seguros implementará medidas administrativas, técnicas y tecnológicas razonables para proteger la información tratada a través de la Plataforma contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El usuario será responsable de todas las actividades realizadas mediante sus credenciales de acceso.
En caso de uso no autorizado, pérdida, robo, filtración o compromiso de contraseñas, credenciales o mecanismos de autenticación, así como de cualquier incidente de seguridad, el usuario deberá notificarlo inmediatamente a MAS Seguros.
El usuario reconoce que ningún sistema tecnológico es absolutamente invulnerable, por lo que deberá adoptar medidas razonables de seguridad, incluyendo el uso de contraseñas robustas, dispositivos seguros, redes confiables y resguardo adecuado de sus credenciales.
16.- Registros, bitácoras y evidencia electrónica
MAS Seguros podrá generar, conservar y utilizar bitácoras, registros de acceso, logs, historial de actividad, direcciones IP, fechas y horas de ingreso, consultas, movimientos, eventos, errores, intentos de acceso y demás registros técnicos relacionados con el uso de la Plataforma.
Dichos registros podrán utilizarse para fines de seguridad, auditoría, soporte, investigación de incidentes, cumplimiento normativo, defensa legal, mejora del servicio y acreditación del uso de la Plataforma.
El usuario reconoce que las comunicaciones electrónicas, aceptaciones, registros, bitácoras, mensajes de datos y demás evidencias digitales relacionadas con la Plataforma podrán tener valor probatorio conforme a la legislación aplicable.
17.- Terminación, suspensión o cancelación
MAS Seguros podrá suspender, limitar o cancelar el acceso a la Plataforma, sin responsabilidad, en cualquiera de los siguientes casos:
- Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones;
- Uso indebido, irregular o no autorizado de la Plataforma;
- Riesgo de seguridad, acceso sospechoso o intento de vulneración;
- Terminación de la relación comercial, contractual, operativa o de aseguramiento que justifique el acceso;
- Requerimiento de autoridad competente;
- Necesidad de proteger la Plataforma, la información, a MAS Seguros, a otros usuarios, clientes o terceros;
- Cualquier uso contrario a la ley, la buena fe, la confidencialidad, la seguridad de la información o los fines autorizados.
18.- Indemnidad
El cliente y, en su caso, el usuario, se obligan a sacar en paz y a salvo a MAS Seguros, sus directivos, funcionarios, empleados, representantes, proveedores y afiliadas, frente a cualquier reclamación, procedimiento, sanción, daño, pérdida, costo, gasto u honorario derivado de:
- El uso indebido de la Plataforma;
- La falta de autorización para compartir información con MAS Seguros;
- La inexactitud, ilegitimidad o falta de autorización respecto de información proporcionada por el cliente, usuario o sus proveedores;
- El incumplimiento de obligaciones en materia de protección de datos personales;
- El uso de credenciales por personas no autorizadas;
- La divulgación indebida de información de la Plataforma;
- Cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
19.- Soporte y reporte de fallas
El usuario podrá reportar fallas, incidencias, dudas técnicas o problemas de acceso a través de los canales que MAS Seguros habilite para tal efecto.
La recepción de un reporte de falla no implicará reconocimiento de responsabilidad por parte de MAS Seguros, ni garantizará tiempos específicos de respuesta o solución, salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio expresamente pactado por escrito.
MAS Seguros podrá solicitar al usuario información adicional, capturas de pantalla, datos técnicos, descripción del incidente, fecha, hora, navegador, dispositivo o cualquier otro elemento razonablemente necesario para analizar y atender el reporte correspondiente.
20.- Comunicaciones electrónicas
El usuario acepta que MAS Seguros podrá enviar avisos, comunicaciones, notificaciones, actualizaciones, alertas, mensajes administrativos o información relacionada con la Plataforma mediante medios electrónicos, incluyendo la propia Plataforma, correo electrónico, mensajes de datos u otros medios digitales habilitados.
21.- Legislación aplicable y jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes federales aplicables en México y, en lo que corresponda, a las leyes aplicables en la Ciudad de México.
Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.
22.- Integridad
Los presentes Términos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad de MAS Seguros, y cualquier política, lineamiento o documento que MAS Seguros comunique al cliente o usuario, constituyen el marco aplicable al acceso y uso de la Plataforma.
23.- Aceptación
Al acceder, registrarse, consultar, navegar o utilizar la Plataforma MÁS CONNECT, el usuario manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.